Guia Completo de Implementação NextTags: Etapas, Conexões, Suporte e Boas Práticas
Entenda, passo a passo, como funciona o processo de implementação da NextTags — desde as responsabilidades do suporte, integrações, regras de atendimento, tipos de conexão do WhatsApp até a preparação
Este vídeo apresenta um guia completo sobre o processo de implementação da NextTags, ideal para novos clientes ou para quem está retornando à plataforma. Ele explica todas as etapas da jornada inicial, incluindo como funcionam o suporte técnico, o time de integrações e as boas práticas para garantir uma implementação rápida, organizada e dentro do prazo.
Primeiro, são apresentadas as atribuições do suporte geral, como instalação de WhatsApp, Instagram e TikTok, treinamentos sob demanda, validação de fluxos, orientações de uso, ajuda na construção estrutural de fluxos e prompts, além de reuniões via videoconferência. Também fica claro o que o suporte não realiza, como criação de copies, edição de planilhas ou disparos sem a presença do cliente.
O vídeo também detalha o time de integrações, responsável por conectar e-commerce, CRM e sistemas externos ao NextTags para automações como carrinhos abandonados, pedidos aprovados e fluxos via webhooks. São explicados o que o time faz, o que não faz, e os prazos (SLA) de cada tipo de demanda.
Em seguida, são apresentadas as regras gerais de atendimento, como limites de atraso em reuniões, obrigatoriedade de acesso via desktop, centralização das conversas no grupo e necessidade de informar previamente o assunto das reuniões.
A partir daí, começa o roteiro completo de implementação, dividido em três reuniões:
Primeira reunião: validação das expectativas, apresentação do documento de implementação, instalação dos canais, análise da base de contatos, definição das formas de conexão do WhatsApp (API direta, coexistente ou novo número), overview da ferramenta e encaminhamento para integração.
Segunda reunião: teste dos fluxos, instalação do número oficial, upload da base segmentada, configuração do chatbot, setorização, rotativo e início do treino da IA.
Terceira reunião: treinamento completo da ferramenta, validações finais, disparos iniciais (se solicitado) e encerramento da implementação.
Por fim, o vídeo explica o processo de integração avançada, que leva até 10 dias úteis após o envio das cópias e acessos necessários, incluindo criação de fluxos automatizados, testes de disparo e entrega final no grupo do cliente.
O vídeo encerra com orientações essenciais, como chegar às reuniões com Facebook liberado, número pronto para receber SMS e ter definido qual modelo de conexão do WhatsApp será usado. O objetivo é garantir uma jornada eficiente, organizada e com máximo aproveitamento das automações da NextTags.
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