Como criar um fluxo de boas-vindas e recepção de clientes sem IA

Aprenda a construir um fluxo de boas-vindas completo e automatizado para o seu atendimento, usando as ferramentas de automação da Nextags para guiar o cliente de forma eficiente.

Neste tutorial, você será guiado pelo processo de criação de um fluxo de boas-vindas para a sua empresa, sem a necessidade de inteligência artificial. O vídeo mostra como estruturar um atendimento automático que guia o cliente por diferentes opções, como vendas, acompanhamento de pedidos e suporte técnico.

O vídeo detalha o passo a passo para:

• Construir o menu inicial: Aprenda a usar o bloco "Lista de Opções" para criar um menu com várias opções, já que ele permite mais botões do que uma mensagem de texto padrão.

• Criar rotas de atendimento: Conecte cada opção do menu a uma rota específica para direcionar o cliente para a área correta.

• Transferir para um humano: Descubra como usar os blocos de "Ações" para atribuir e transferir a conversa para um atendente humano quando necessário.

• Coletar dados: Use o bloco "Adquirir Dados" para solicitar e salvar informações do cliente, como o número de um pedido, em um campo personalizado.

• Adicionar tempo de espera: Inclua o bloco "Esperar" para simular uma interação mais humana, como a busca por informações.

• Testar e publicar o fluxo: O vídeo mostra a importância de testar o seu fluxo antes de publicá-lo para garantir que todas as rotas e funcionalidades estão funcionando corretamente.

• Ativar o fluxo de boas-vindas: Por fim, aprenda a definir o fluxo criado como o fluxo principal de recepção da sua conta, para que todos os novos contatos sejam direcionados a ele.