Como usar os filtros da caixa de entrada para otimizar o atendimento

Aprenda a usar os filtros da caixa de entrada da Nextags para encontrar conversas específicas, gerenciar a fila de atendimento e garantir que nenhum cliente fique sem resposta.

Neste tutorial, você será guiado pelo processo de uso dos filtros de bate-papo na caixa de entrada da Nextags. Essa funcionalidade é essencial para organizar suas conversas e garantir que o atendimento da sua equipe seja eficiente.

O vídeo detalha as opções de filtragem e como usá-las:

• Filtros de canal e atribuição: Filtre as conversas por canal (WhatsApp, Instagram, Messenger) e por atribuição (atribuídas a humanos, não atribuídas ou ao bot).

• Filtros de status: Use os filtros para visualizar conversas sem resposta do administrador (nem pelo bot, nem por um humano) e conversas não lidas, garantindo que você não perca nenhuma mensagem.

• Filtros de status: Use os filtros para visualizar conversas sem resposta do administrador (nem pelo bot, nem por um humano) e conversas não lidas, garantindo que você não perca nenhuma mensagem.

• Filtros de acompanhamento: Use a opção "Seguindo" para marcar clientes importantes, como leads com interesse em compra, e os filtros de arquivados e bloqueados para organizar sua lista de contatos.

• Mais opções: O vídeo explica como usar o filtro de "Mais Opções" para segmentar conversas por etiquetas, campos personalizados e outras condições, permitindo uma busca mais precisa em sua base de contatos.